Sistema HelpDesk

Como já utilizei alguns sistemas para HelpDesk, abaixo indico algumas boas sugestões e how-to's para instalação:


- Ocomon: opensource e fácil de utilizar. Permite integração com AD, relatórioes e estatísticas de sla.
http://www.dicas-l.com.br/arquivo/opensuse_+_ocomon_solucao_para_help-desks.php

- GPLI: software opensource, permite geração de relatórios, e controle de inventário automático.
http://www.dicas-l.com.br/arquivo/centos_5.4_sistema_de_helpdesk_com_glpi.php

- OCSInventory: Permite fazer controle de inventário automático, com agente client, Linux/Windows.
http://www.dicas-l.com.br/arquivo/centos_5.4_inventario_de_rede_com_ocs_inventory_ng.php

Quem souber de outros interessantes, fique a vontade para sugerir.